Politique de confidentialité

En vigueur au 20/12/2025

 

Introduction

Chez Malvina Graphiste, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles que vous pouvez être amené à nous communiquer via le site https://malvinagraphiste.fr.

Cette politique s’applique à l’ensemble du site, incluant la boutique en ligne et l’activité Studio.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Entreprise individuelle JARZEMBOWSKI Malvina

Email de contact : contact@malvinagraphiste.fr  

Site internet : https://malvinagraphiste.fr

 

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

a) Formulaire de contact / Studio

• Nom
• Adresse e-mail
• Nom du projet ou de l’entreprise
• Message libre

b) Boutique en ligne

• Nom et prénom
• Nom affiché (champ « nom affiché » du compte client, utilisé notamment pour les avis)
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations relatives à la commande
• Avis clients (auteur correspondant au nom affiché, note, commentaire, date, produit concerné)

c) Compte client (facultatif)

• Identifiants de connexion
• Historique des commandes
• Accès aux fichiers téléchargés

Les commandes peuvent être passées sans création de compte.

d) Images transmises pour la personnalisation

• Photos ou images uploadées volontairement par le client dans le cadre de la personnalisation d’un produit

 

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact,
• gérer les commandes et leur suivi,
• assurer la fabrication et la livraison des produits,
• gérer le service après-vente,
• respecter les obligations légales et comptables,
• améliorer le fonctionnement et la performance du site.

 

4. Paiement en ligne

Les paiements effectués sur la boutique sont traités par un prestataire de paiement sécurisé agréé, actuellement Stripe.

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site Malvina Graphiste.

Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement, conformément à ses propres politiques de sécurité et de confidentialité.

 

5. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, à la gestion du service après-vente, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables.
• Avis clients :

Les avis produits (note, commentaire, date) peuvent être conservés afin d’assurer la transparence commerciale et l’information des consommateurs.

Les avis contiennent un champ « auteur », correspondant au nom affiché du compte client.

Par souci de protection de la vie privée, l’affichage public de ce nom affiché est automatiquement limité et partiellement masqué.

Cette mesure constitue une pseudonymisation au sens du RGPD, visant à réduire les risques d’identification des personnes, sans supprimer les données sous-jacentes nécessaires à la gestion du site.

La suppression d’un compte client n’entraîne pas automatiquement la suppression des avis déjà publiés.  

Les avis peuvent toutefois faire l’objet, sur demande, d’une suppression ou d’un renforcement de l’anonymisation lorsque cela est possible.

• Comptes clients : les comptes inactifs peuvent être conservés pendant une durée maximale de 24 mois.

Le client peut demander la suppression de son compte à tout moment.

• Commandes annulées ou échouées : conservées pour une durée limitée à des fins de gestion et de sécurité.
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
• Images uploadées pour la personnalisation : utilisées uniquement pour la fabrication du produit et la gestion d’un éventuel service après-vente.

Elles sont supprimées au plus tard 30 jours après la livraison de la commande, sauf obligation légale contraire.

 

 

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance intervenant dans le cadre strict de l’exécution du service, notamment :

• prestataires de paiement,
• prestataires de livraison,
• hébergeur du site.

Ces prestataires n’agissent que sur instruction du responsable de traitement et uniquement pour les finalités nécessaires à l’exécution du contrat.

 

7. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi qu’un outil de mesure d’audience.

Le site utilise Matomo Analytics, un outil de mesure d’audience auto-hébergé, configuré conformément aux recommandations de la CNIL.

Les données collectées sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques et d’amélioration du site.

Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de sa première visite.

 

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement,
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant : contact@malvinagraphiste.fr

Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.

 

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé.

 

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

 

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@malvinagraphiste.fr: